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WhatsApp纳入新功能将职时间减少到仅 5 分钟

来源:  作者:  时间:2021.06.04

       WhatsApp正在更新WhatsApp Business API,其功能将使企业更容易加入该平台并让人们更容易与他们互动。


       在周三Facebook的 F8 虚拟开发者大会上,WhatsApp 商业产品负责人 Ajit Verma 强调了更新,其中包括

       更快的入职,只需“五分钟”而不是 “几周”即可开始。更多类型的信息,用户可以选择从企业接收。新的消息传递功能可快速响应企业并提供反馈。


       Varma 在宣布更新时说:“我们在 WhatsApp 的目标是使消息成为人们以个人和方便的方式与所有企业联系 以提出问题、讨论产品和完成工作的最佳方式。” “WhatsApp Business API 正在帮助开发人员和企业改善客户支持、深化关系并增加销售额。”

       “我们看到了巨大的增长。现在还为时过早,现在是为 WhatsApp 构建并以新的和创新的方式与我们超过 20 亿用户互动的时候了。”他说。

       据该公司称,如果企业想要与业务解决方案提供商合作或获得支持未来直接来自 Facebook,将入职时间减少到仅 5 分钟,将使更多大中型企业更容易在平台上进行客户对话。

       企业早些时候仅限于发送及时通知,这使得很 难在 24 小时窗口之外跟进客户。例如,WhatsApp 表示它计划现在支持更多类型的消息,让人们知道某件商品何时有货。它还希望为更多类型的对话提供服务,例如与大流行有关的定期健康更新。

      WhatsApp 还推出了新的消息传递功能,可以帮助人们“更快”完成业务。新的列表消息提供最多 10 个选项的菜单,因此人们不再需要输入回复。按钮将允许用户从最多三个选项中进行选择,企业可以通过他们的WhatsApp Business API 帐户提前设置这些选项。

      该公司表示:“与往常一样,人们仍然可以控制他们的聊天。人们仍然需要伸出手来开始对话或请求企业通过 WhatsApp 与他们联系。通过这些更新,我们还提供了新的方式如果他们有理由阻止某项业务,人们可以就他们所拥有的体验提供更多反馈。”
      Gupshup 的首席运营官 Ravi Sundararajan 是 2018 年第一家让印度企业能够使用 WhatsApp API 解决方案的公司,他说在过去的一年里,企业已经意识到与客户进行“无缝”在线交流的重要性。
“我们很高兴通过新的轻松入职,更多企业将能够受益并找到与客户互动的有效方式,”他说。